Customer Relation Management / Customer Service Management

CRM und CSM verstehen wir als die Philosophie, Kultur, Strategie und Prozesse der gesamthaften Marketing- und Vertriebsaktivitäten einer Unternehmensgruppe.

Wir haben die Erfahrung bei der Auswahl und Implementierung von modernen CRM / CSM Systemen und setzen diese Kompetenz gezielt für unsere Kunden ein.

Mit unserer Hilfe optimieren Sie den Einsatz bestehender CRM / CSM Systeme in Ihrem Unternehmen und steigern somit die Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern sowie den Nutzengrad des Systems.

Ein strategisches und funktionelles CRM / CSM System ist der Schlüssel zur Erreichung eines höheren Marktanteils sowie einer stärkeren Kundenbindung und daraus resultierend höherer Umsätze und Erträge.